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客信通

       客户关系管理是中小企业信息化的核心内容之一。传统的客户关系管理软件基于计算机平台，主要是对客户信息的管理。而对中小企业而言，客户关系管理不仅仅是管理客户信息，更重要的是要开展对顾客的个性化营销、提升服务品质，提高顾客忠诚度，为企业带来更好更长久的经济效益。本项目所开发的客户关系管理信息机终端融合了移动通信网络通信技术与高性能嵌入式计算平台技术，是一台既具备通信能力，又具备计算能力的专用智能通信终端。它通过电话、短信、彩信等方式，结合企业管理流程，实现企业通信录、外呼客户、客户关怀、投诉处理、客户服务、日程安排、商机处理、商机管理、销售管理、销售漏斗分析等功能，完成有效的客户关系管理及客户互动。客户管理信息机终端使用简单，类似手机，无需客户维护复杂的计算机系统；同时，它基于高性能嵌入式平台，成本低廉，适合面向中小企业大规模推广。

       该产品荣获国家中小型企业创新基金。